多方出力来解困 组团服务见实效

——记五角场街道政民居民区组团式服务团队

五角场街道政民居民区在开展组团式联系服务群众工作中，通过走访居民家庭，交流、谈心等形式，了解每户家庭的基本情况，切实帮助有困难的群众解决生活中的实际问题。

小区政民路150弄6号501室居民反映，家中房屋渗水已多年，因楼上是长期空关，找不到房屋的实际主人，所以一直找不到渗水的根源。然而，随着时间的推移，渗水问题越来越严重，严重影响了该户居民的日常生活。看着自家的问题成了无头案，该户居民情绪十分激动，并一度扬言要通过电视台曝光。在走访过程中，该户居民又向块长提出了这一棘手问题，希望块长能帮助他们解决。块长及时将这一棘手问题向居委会汇报，居委牵头召开了小区业委会、居委会、社区民警、街道综治办、街道物业科、杨房五办参加的专题讨论会，决定于召集七方同时上门开锁并查看漏水缘由。查看后，大家发现造成501室渗水的原因是：楼上601室房屋屋顶漏水，水积在没有装修过的地板上，常年累月，水越积越多最后造成楼下501室楼顶出现渗水现象。原因查明后，业委会当即表示等天气晴好后马上修理。几天后，通过物业的修理，常年困恼501室居民的渗水问题得到了圆满的解决。501室的居民看着不再渗水的房屋，拉着组团人员的手，激动地说道，我原本以为没有戏了，楼上找不到人，这水就要一直渗下去，可是没有想到还有组团服务，真是不知要用什么言语来感谢组团服务了。

去年,小区250弄的一位老人半夜突然不省人事,组团成员得知该情况后立刻给居民区毛书记打电话。毛书记闻讯连夜赶到现场,一方面组织人员送医院抢救,一方面联系老人的儿子。大家用了两天两夜时间还是没联系上,最后在公安部门的帮助下，终于通知到儿子急速赶回上海。到医院时,老人最终还是走了。虽然没有能见到父亲的最后一面,老人儿子的心情非常沉重和悲伤但他却对毛书记勤勉敬业地为他父亲奔波了两天两夜非常感激。他把丧事办妥后还特意给居委献送一面锦旗以表感谢。

看着组团式服务结合多方资源真真切切帮助该户居民解决了燃眉之急，大家也都十分的欣慰，相信，在接下来的日子里，组团服务一定会发挥其更大作用，帮助更多的居民解决他们困恼，真真达到：多方出力来解困，组团服务见实效。