组团帮手多 难题迎刃解

——记五角场街道文化花园居民区组团式服务团队

文化居民区的居民杨维熊，六十开外，自退休后，就担任了仁德路100弄37号的楼组长。他妻子身体不够好，需要他的关心，儿子媳妇工作忙，每天还有接孙女的任务，但他却很乐意成为组团成员的一员。

当居委会发出“杜绝电表间堆放报纸杂物，还电表间洁净、安全、文明面貌”的号召时，他积极响应，利用休息时间对楼道进行安全检查，一发现楼道内有堆放的杂物，就心平气和、温和向居民解释。从“11.15”胶州路失火事件到创建文明楼组，许多居民被他耐心的劝导说服感动了，及时清除了电表间里的报纸等杂物。当有位一楼邻居倾诉：隔壁一楼养狗，随便在两楼之间草地围建圈养狗，狗便随地也不清扫，即不文明也不卫生，与对方沟通，对方麻木不仁。杨维熊获悉该居民的苦衷后，一方面实地观察，一方面向组团块长反映，并主动配合物业和居委会上门做工作，由于养狗主人经常不在家，白天、晚上、双休日都找不到人，杨维熊就主动要求：“我晚上留心，看到他家亮灯，就通知你们。”由于杨维熊和组团成员的热心解说，目前，该不文明、不卫生的情况大有改观。

杨维熊除了主动关心和收集组团块居民的祈求，还时不时在小区里巡视、留意门口进进出出的人员和车辆、积极向物业、业委会、居委会提建议，有人问他：“你没事做，管这些闲事？”杨维熊总是笑笑说：“我觉得，能管这种闲事，小区文明了，我就是做实事，心里开心。”

66岁的张美珍，是小区党总支委员、楼组长、居民代表、妇女代表、交谊舞兴趣班班长。当接到参加组团式服务的邀请通知时，她笑呵呵的说道：“组团式服务，又让我多了一个接触小区居民的舞台，为百姓多做点实事，我愿意。”

在走访中，她听到了一位居民的无奈诉求：原来自2000年入住以来，小区逸仙路655弄的大门在距逸仙路1000米处的万安路上，前几日，有居民心脏病突发，救护车几经周折，花了很大劲才找到逸仙路655弄的入口，索性找的及时，没拖延救治。万一下次在遇到这类紧急状况，该如何是好。闻讯后，张美珍马上把反映的问题向居委反映，经过组团式服务队的共同努力，终于解决了逸仙路上找不到655弄的问题。

在走访中，她看到了12号底楼居民在搭建违章建筑。张美珍马上向居委反映，组团式服务队马上会同居委物业等相关人员，到现场制止，并通过组团式服务成员多次上门工作，该居民终于理智地停止搭建，小区亦成功阻止了又一例违章搭建案例。

在走访中，她了解到一对70多岁的纯老人双双生病，连想烧点粥吃都感到困难。张美珍，就像亲姐妹一样，帮助烧点可口菜肴，并送去自家包的馄饨等小点心，这对老夫妻非常感动。

在文化居民区，这样的组团成员还有许多许多，他们用自己的行动为居民送去帮助和关心。他们本着把大家的事当成自家的事来办的心态，帮助居民排忧解难，为文化家园建设和谐社区贡献自己的力量。