实施组团式服务   做居民群众贴心人

——记五角场街道吉浦一居民区组团式服务团队

吉浦一居民区组团式服务团队成员在走访联系群众过程中通过“零距离”沟通、接触的方式，找出居民群众的难言之隐，解决群众的现实困难，使隐患发现在萌芽，问题解决在一线。

文化名园的停车问题一直是困扰小区有车族的心病。在此次组团服务中，居委和民警再次对小区的实际情况进行了深入细致的调查研究，并在小区内发放调查问卷。在回收200多份居民调查表中，居委发现：目前，小区业主车量拥有量为210部，小区车位67个。在这些车主中，只有23户业主是有固定停车位的，其他143位业主是在小区内随意停放的。如遇上外来临时停放车辆，就只好将车辆停在了小区外。针对停车难的困境，居委和民警在听取了大量的意见后，经多次与所辖交警队，街道城管及附近的多家宾馆、商场等部门协商，利用夜间的空隙之地，为居民初步解决了20多个停车位，解了部分居民的燃眉之急。

在联系走访期间，走访人员把居民的诉求当作自己的诉求，注重时效性，做到居民一反映，组团成员尽快沟通、尽快处理、尽快答复做到绝对不能拖延。如；今年春节前文化名园与财经大学交界处，财大工程完工后拆下来的建筑物堆放在小区围墙边足足有二层楼高，都是些易燃物品。临近春节，老百姓有个风俗习惯要放爆竹迎接新的一年来到，如一不小心点燃这些易燃物，引起火灾那是不可想象的。接到居民反映后组团式成员马不停蹄，数次与财大交涉，希望在春节前将建筑物拆除。在组团式成员的努力沟通下，财大有关部门及时将建筑物拆除了，给老百姓一个满意的答复，确保了小区春节的安全。

财大公寓6号1001室杨女士患病期间得到了居委会、邻居、社区党员、楼组长多方面的关爱。居委干部、组团服务人员定期会上门去看望杨女士，关切询问有什么困难需要帮助。由于大家都知道其爱人不善家务，组团成员们纷纷轮流烧好各种有营养的菜去杨女士家慰问。隔壁401室卢阿姨知道她想吃豆浆，每早晨都会摇好送给她吃。

一天夜里，杨女士小便不通肚子痛，卢阿姨急忙让自已的女儿开车送她到医院去，谁知在半路上病人小便就尿在小车内，刚新换的座垫就报废了，开始她女儿还有埋怨，在卢阿姨的劝说下其也解除了埋怨的情绪。虽然，最终病魔还是夺去了杨女士的生命，但组团式服务成员们对他们家的关爱让其和其爱人对居委和组团式服务人员的关爱深表感谢。