裘人君：螺蛳壳里做道场

∣人物名片∣

裘人君，长白新村街道安图新村居民区党总支书记，1960年1月出生，杨浦区九次党代会代表，曾荣获上海市创先争优优秀共产党员、上海市劳动模范、杨浦区优秀党务工作者等称号；所在居民区先后获得上海市社区建设模范居委会、市自治家园示范点、市平安小区等荣誉称号。

她是能在“螺蛳壳里做道场”的书记。为拓展居民文化体育生活空间，她牵头物业公司、居委会、业委会共同克服资源少、经费少等众多难题，硬是在地下室里建出了一个“另类”社区健身点。她是“持家有道”的书记。多年来，在她的支持、指导、推动下，安图自治管家中心越做越大，社区“管家”越来越多，成了在市区颇具影响力的自治品牌。她被称为“二十五小时书记”。当独居老人遇到困难时，她总会第一时间出现，慰问看望、照顾起居。

裘人君工作感言：“用心、用情、用最好的服务赢得群众最大的满意。”

在安图这个老年人口多、困难群体多、物业管理问题突出的上世纪80年代的典型老式住宅区中，活跃着这样一个身影，她管的总比别人要多一些,花在居民群众身上的时间总比别人要多一点,居民因此都亲切地称呼她为“二十五小时书记”。她2009年参与社区干部竞聘，高票当选安图新村居民区党总支书记。2015年居民区换届选举中，再次高票当选。从事社区工作六余载，她以人为本、敢为人先、创新管理，在经历迎世博、人口普查、长白国际健康社区建设等重点工作考验后，摸索出一条党组织领航、群众自治、以特色促规范、以行动促和谐的社区管理新模式，带领居委干部、小区党员、热心群众全力打造着“和谐社区、幸福安图”。现在，她又用心运作起了名书记工作室，毫无保留地为同行们“传经送宝”，她在社区工作者中的粉丝也越来越多……

“大管家”带领“小管家”

安图居民区硬件条件差，老龄化程度高。通俗地说，就是大伯大妈多，住房条件“底子”差，人员素质参差不齐。裘人君知道，小区建设靠她一人不行，必须依靠众人。“在老小区，最大的财富就是有一大帮热心的志愿者。”裘人君说，这是她最大的资源，“持家有道”的背后，依赖的就是这些可爱的“家人”。安图居民区内有350余名社区党员，除了年龄实在太大的之外，裘人君召集300人组成了一支志愿者团队，并成立了安图管家中心，将志愿者分门别类组成服务管家、生活管家、娱乐管家以及平安管家，共同参与小区自治管理。

顾名思义，每个“管家”都有自己的管理范围。比如，如果有居民家中需要小修小补，就找“服务管家”；照顾孤老的是“生活管家”；和文娱相关的事项归“文娱管家”；而小区治安巡逻则是“平安管家”负责。这些“管家”都不求回报，热心付出。特别是“服务管家”中的一批志愿者，“他们早上5点多就出来，在老年活动室值班，扫地、揩桌子、搬凳子，没有一分报酬。”而志愿者们也喜欢跟着被他们称为“小区大管家”的裘人君做事，因为裘人君拿小区的事当自家的事看待。裘人君还定下了工作基调：管家中心保证小区的事情有序协商，做法符合民意，结果让群众满意，措施还要落实到位。

 “螺蛳壳”里的健身点

因缺乏场地，20层楼高的靖宇大楼里的老人们想要搞点活动，得穿过几个道路到安图老年活动室。居委干部和志愿者们合计来合计去，觉得用废弃的地下室改建活动室的方案最靠谱，可是，改建费用从哪里来？

“体育生活化”，愁着费用的裘人君突然想起了这句口号。彼时，安图居民区所在的长白新村街道正开展国际健康社区建设，何不以健身为切入点，争取成为社区体育运动的试点？

彼时，街道也正在寻找合适的“体育生活化”试点，这和裘人君的思路一拍即合。思路一变，靖宇大楼的地下活动室“开发”经费也有了转机。居民区党总支和居委会约了大楼物业、业委会以及楼盘开发商共同协商，围坐在一起探讨可行性。大家实地丈量，腾出了两三百平方米的活动空间。街道出资整修，配置活动器材，硬是在“螺蛳壳里”建出了一个“另类”社区健身点。

而今，地下健身点每天开放，居民喜欢下来打乒乓球、打牌、下棋，一旁还有一个小型的图书阅览区可以看看书。“居民区资源少，自治经费也不多，一定要会借力使力。”裘人君看着修葺一新的健身点，笑得两眼弯弯。

群众冷暖的贴心人

裘人君说自己的名字里就有“裘人”，要处处“求人”。这倒是大实话。不过，裘人君的“求人”是讲究方式方法的，那就是依靠团队的力量。在裘人君的倡导下，每周二成了雷打不动的党员走访日，每到周二，就到党员、居民家中拉家常，从中了解居民的想法。一次，有居民告诉她，他们使用的自来水如同眼泪水，报修不知多少趟了，就是一直没解决。“裘书记帮帮忙”，裘人君闻听又是“求书记帮帮忙”，她答应来协调。居民知道裘书记要么不答应，答应了的事绝对“有戏”，果然，裘人君又去“求人”，寻求支持，终于解决了因水泵年久失修而带来的居民用水难题。

遇到居民家中有困难，她跑前跑后帮解决；居民家中有难事，她上下左右帮联系，直到居民满意为止。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些孤寡老人、低保家庭、失独家庭。她心里时刻装着那些特殊群体，把他们当作亲人，使他们能感受到社会大家庭的温暖。她热心接待居民的求助，多方寻求支持、整合资源，先后帮助解决了水泵年久失修带来的用水难题，使430户居民受惠；她积极为居民创造活动条件，建立了靖宇大楼老年活动室，惠及居民165户，不但丰富了居民的业余生活，也为居民茶余饭后送去了快乐，增进了小区居民间的凝聚力。

裘人君没把自己当成“裘书记”，她说：“我做的都是小事，但是如果不把居民的事情放在心上，不把这些小事当成大事，这个书记是绝对当不好的。只有用心、用情、用最好的服务才能赢得群众最大的满意。”