世博前夕，我定点联系的工农二村四居委计划对小区的部分道路进行整修拓宽、对绿化进行调整。没想到这个本是“民心工程”的旧改项目，还没启动，就遇到了不同的声音——“绿树成荫来之不易，‘前后庭院式’设计美观整洁，绿化不能想改就改。”“绿化布局不合理，大型乔木遮采光，房屋不通风，台风来袭后患无穷，绿化不改不行。”“小区绿化布局，岂能想改就改，那么多“衙门”要走，哪改的过来。”

孰是孰非，都是群众的声音。为此，我把“听”不同群众的声音作为“一线工作法”的工作重点，让群众“说话”、“发声”。

挨家挨户逐个听

依托“一线工作法”，我组织居委、业委、江城物业，发动党小组、楼组长、管理员，挨家挨户听取小区改造的意见和建议，广泛进行意见征询，做到听意见全覆盖、不遗漏。

不同声音都要听

在意见征询的基础上，我和居委干部一起将收集到的小区改造意见和建议进行汇总和梳理。对居民提出的“道路整修要以易积水点为重点”、“小区绿化的调整方案要细化、公开”等建议，认真与业委会和施工单位进行沟通，并逐项予以落实，及时反馈居民。

个别人员重点听

经过意见征询和方案公示，绝大多数居民对小区改造表示了支持，但仍有少数居民存在不同看法。比如，居民蒋天民对绿化调整心存疑虑，多次到市、区信访。为了打消他的顾虑，我同居委干部一次次地上门与他沟通，考虑到他身患喉癌说话困难，我们就用打手势、用笔记的方式交流，耐心细致地向他介绍施工方案，最终得到了他的理解。

制定方案反复听

为了获得市、区绿化管理部门对绿化调整的审批认可，我们在与上级部门沟通的同时，逐户做好居民工作，细化施工方案，尽可能地采用铺设植草砖等方法减少对绿化的损毁，通过反复了解民意、不断修改细化方案，最终赢得了90%以上居民的认可。施工正式开始后，我也坚持每周来现场盯进度，每月召开施工现场会，现场听取居民反映，第一时间化解群众疑虑。

从这个案例中，让我深深地感受到，我们的领导干部要善于尊重不同的声音，以包容心对待不同声音，在“存异”中“求同”，在思想碰撞中作出理性判断和正确决策。