杨浦区房管局群众路线教育实践活动

总结不终结、收尾不收场

杨浦区房管局党委近期召开专题会议，认真对照“两方案一计划”推进整改落实和建章立制工作，严格落实各分管领导和职能科室责任，确保整改任务按时完成，各项制度长期发挥效用。目前，35项整改任务已“销号”23项，其他12项也在稳步推进中。一是努力突破旧改征收工作中的瓶颈。区房管局和区旧改指挥部充分发挥指挥、协调、服务、管理等职能，在全市率先出台了《旧城区改建房屋征收规范公示内容指引》，明确了旧改征收过程中应当公开公示的意愿征询对象情况、方案听证会公告、居住困难户认定结果、补偿结果等30项内容，促进了旧改征收工作的公开、公平、公正；完善《动迁安置房源管理规定》，进一步规范了存量房源的管理、使用，改善了市民居住条件；制定了《关于进一步加强杨浦区房屋征收事务所建设和管理的意见（试行）》以及《杨浦旧改征收（拆迁）工作规范用语及忌语》，加强征收队伍建设，提升征收工作人员服务群众的意识和能力。目前，全区已完成征收5038户，完成了8个基地，提前完成全年计划。二是积极探索小区综合管理工作的新举措。探索多样化的小区管理模式，研究制定出台《关于进一步完善住宅小区物业管理实施方案》，建立物业企业及小区经理的信用信息档案，完善信用信息的收集、披露、使用、监管制度，落实约谈和诚信记分制度，作为物业招投标、企业资质评级、项目评优的重要依据；同时组织落实“四查”制度，加强对物业服务企业的日常监管。探索研究售后公房管理和服务新思路、新办法，引导指导物业管理服务责任主体按照“以质论价、质价相符”的市场化原则解决物业管理收支失衡的矛盾，逐步引入酬金制模式，促进成本公开透明，明确规范的服务标准和物业从业人员配置数量要求。三是有序推进突出问题专项整治。着眼改进学风会风，研究制定了《党委中心组学习制度》和《干部内部教育培训三年计划》。突出“为民务实清廉”主题，制定了《关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施办法》。建立领导干部定点走访房办基层联系点制度，坚持周四信访接待制度，将信访突出矛盾解决在基层、解决在始发地；同时，下发《做好厉行节约反对浪费信息公开，进一步接受干部群众监督的通知》，深入推进“局机关及下属事业单位厉行节约反对浪费信息公开目录”建设，严格控制“三公经费”等各项行政经费支出，减少和简化会议和公务接待。

长白智慧屋打造便民“慧”生活

智慧家政、智慧医疗、智慧金融、智慧民生……智慧城市的建设，究竟能为群众带来怎样的便利，从“惠民”发展到“慧民”，到底还有多长的路要走？由长白新村街道与东方网共建的实体版“长白智慧屋”，把家政、通信、电商、金融、养老等20多项民生服务融于一体，把在教育实践活动中形成的“长白民生服务在线”品牌进一步拓展完善，使居民群众在家门口就能享受到真正的“e服务”。

“长白智慧屋”位于敦化路长白路口，于 10月20日 正式对外开放，是长白新村街道作为上海市智慧社区建设试点单位在工作推进中的又一举措。筹建过程中，街道在前期4个多月的策划、调研、座谈的基础上，认真吸纳群众意见，将居民最需要的服务项目集中起来，精选优质服务商，确保各项服务有序开展。

“长白智慧屋”现有面积约150平米，分为“健康服务区”、“民生在线区”，“自助服务区”、“家政服务区”、“休闲活动区”等区域，提供自助挂号与陪诊预约、自助养老健康检测服务、东方网公用事业费缴费客户端、照片打印冲印、彩票购买、中国人民保险O2O服务区、中国移动mini营业厅、京东快递自提柜等多项服务，未来还能实现火车票代购等便捷服务。

为方便居民使用，智慧屋还采用自助与人工服务相结合的形式，配备了店长，手把手教会居民使用这些“高科技设备”。在养老健康检测、家政、旅游这些半自助服务区里，也专门配备了工作人员，专门接待百姓咨询和业务办理。居民通过“自助一体机”，不但可以时时了解社区内各种民生资讯、服务信息，甚至可以预约各种社区事务中心公共事务的办理。

此外，长白街道还将“长白民生在线”服务也搬进“智慧屋”，现在，居民走进智慧屋，不但可以“一站”办理各种事务，还能体验各个领域和民生行业发展成果，感受科技为生活带来的便利。