吴美娟同志现任中共上海市杨浦区殷行街道党工委委员、殷行街道公共服务中心联合党支部书记、居民区工作部部长助理、党员服务中心副主任、开鲁新村片党委书记。自1996年从事社区工作以来，她连续8年被评为“街道优秀党务工作者”；2000年度和2003年度分别荣获 “上海市劳动模范”的光荣称号；2005年荣获“全国劳动模范”光荣称号，是上海市第十三届人大代表。

一、服务社区求实效，打造基地促和谐

殷行社区是一个特大型居住区，常住居民有20万。及时解决居民各种各样的诉求，是居民区工作部的重点工作之一。她围绕党员服务中心“四大基地”建设，积极打造社情研处基地，利用每周一新村片党委书记例会，收集各居委意见、建议，整理、汇总给街道班子，由分管领导认领解决，最大程度地畅通党员、群众表达自身诉求的渠道，变“上访”为“下访”、变“接访”为“走访”、变“间访”为“直访”。通过“零距离”的了解社情民意，使百姓所呼及时有回应，让老百姓高兴、满意。积极打造教育培训基地，为加强居委干部队伍建设，在党员服务中心开展支部书记分类培训；针对社区党员不同需求，指导居民区党总支设计形式多样的学习内容；为发挥楼组党小组组长作用，开展楼组党建活动等，使党员服务中心成为夯实基层党建的重要基地和平台。

二、资源整合创品牌，共建家园聚人心

吴美娟自担任党员服务中心副主任以来，她充分发挥党员服务中心区域化党建平台职能，充分发挥片党员中心的协调职能，先后与区域学校、企事业单位、物业等驻区单位，签订了党建共建协议，始终坚持社区精神文明共建、社区维稳责任共担、党建资源共享、活动共搞的运作机制，使区域党建的政治优势和组织优势有效发挥。2010年，她努力搭建社区单位党组织和党员参与世博、服务世博、奉献世博的平台，依托党员服务中心联系沟通共发动91家驻区单位和30家“两新”党组织带领在职党员到党员服务中心“双报到”。积极动员广大党员、群众参与公共文明指数测评、社区治安执勤巡逻，维护了社区环境文明和秩序文明。后世博时期，她进一步深化推进区域化党建工作，主动联系杨中心医院（分部）等区域单位，开展共建联建工作，利用各级党组织的政治资源和行政资源服务群众、惠及民生。作为开鲁新村片党委书记，她还积极抓好六个居民区党总支的班子建设，充分发挥居民区党组织的战斗堡垒作用，确保党工委和街道职能部门的各项任务得到贯彻落实。她注重做好社区矛盾化解工作，积极牵头把社区各类重大矛盾化解在萌芽中。在今年的城区综合管理“大联动”试点工作中，吴美娟同志更是带领49个居民区书记充分发动社区党员志愿者的力量，参与每天的小区巡逻和检查，大大增强了社区党员的家园意识。

三、心系群众解难事，情暖百家献爱心

几年来，吴美娟同志的岗位多次变动，但联系群众、情系群众的传统始终没有丢，始终树立“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量也有多重”的理念，对于曾经劳动教养、吸毒的“问题居民”她从不放弃，虽然自己收入不高，但仍坚持自掏腰包给帮教对象买衣物等，进行心理疏导，关心他们的思想，积极为他们联系工作，帮助他们尽快融入社会。几年来，她先后帮助百余名下岗、劳教、吸毒人员重新走上了就业之路。只要居民区有问题、有矛盾，不管白天还是晚上，或是双休日，她总是第一时间到居民区协调、化解矛盾。2005年底起，吴美娟开通了《娟子热线》，心中有民情、耳中有民声，为民解烦忧，是她的自觉追求。无论在哪个岗位，无论兼任多少职务，她竭心尽力将每项工作做到一流，居民区工作部、党员服务中心、开鲁新村片工作均列同行前列，用实际行动生动展示了社区党务工作者的亮丽风采。